Дайджест № 4: «Разработка и продвижение событийных, образовательных и туристических онлайн проектов»

23 июня в рамках онлайн программы "АДАПТАЦИЯ: ПРАКТИКИ О ПРАКТИКАХ" состоялся первый практикум «Разработка и продвижение событийных, образовательных и туристических онлайн проектов» с работой одновременно в трёх группах.

СМОТРЕТЬ ВИДЕО ПРАКТИКУМА

Участники получили экспертные вводные по технологиям управления медиа реальностью проекта и инструментами сервис-дизайна, а также в группах обсудили отдельные примеры и проблемные точки различных проектов на территории.

Организатор программы – Благотворительный фонда Елены и Геннадия Тимченко, оператор и разработчик программы – Ассоциация менеджеров культуры.

00:16 Вступительное высказывание

Мы сегодня работаем в несколько тактов, в режиме практикума, с экспертными сообщениями и групповой работой в виртуальных комнатах.

Мы тщательно обработали те запросы, которые вы нам прислали. Часть из них мы оставили на будущие встречи и сессии индивидуальных консультаций.

Сегодня мы поговорим о событиях и различных концеп

туальных и технологических вопросах адаптации офлайн продуктов вашей деятельности к онлайн среде, будь то образовательная программа, туристическое предложение или фестиваль.

03:33 Вступительное высказывание

Сейчас уникальной момент для новых открытий и роста.

Мы запустили серию наших встреч на излёте «самоизоляции», но учреждениям культуры ещё не в полной мере разрешено вернуться к своей обычной работе. Ограничения на работу с аудиторией какое-то время ещё продлятся. Поэтому наше предложение – осваивать дистанционные технологии, формы взаимодействия и смотреть как они могут дополнить ту деятельность, которую вы уже ведёте на малых территориях. Это сейчас важно

Практикум даст вам возможность не только задать вопросы, но и послушать вопросы других, которые, возможно, полезно задать себе. Мы принимаем, что часть вашей работы уходит в онлайн и все операторы должны были вас об этом уведомить. Мы видим в этом направление развития ваших организаций, которое приведёт к формированию лояльного и разнородного ядра вашей аудитории.

13:48 Установка на работу

АЛЕКСАНДРА БОБРЕЦОВА

Учёные и футурологи неоднократно подчёркивали и продолжают говорить, что мы живём в эпоху нарастания горизонтальных связей и горизонтальной коммуникации. Людям интересны люди и контент внутри нас. Контент – это всё, что мы делаем, и всё, что происходит вокруг. СМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

21:09 Выступление АЛЕКСАНДРА ЛУКОЯНОВА «ИССЛЕДОВАНИЕ ПОД РАЗРАБОТКУ ПРОЕКТА: РЕАЛЬНОСТЬ И МЕДИА РЕАЛЬНОСТЬ. CUSTOMER DEVELOPMENT» СМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Сегодня, если вы не представлены в медиа-среде – вас не существует.

23:22 Исследование сетевой реальности и сетей

24.30 Альбом наблюдения за аудиторией

Портретный подход к описанию аудитории, предлагает ответить на несколько вопросов:

1. Напишите минимум 5-10 ваших основных ЦА

2. Фиксируйте стандартные практики и повседневность людей как оффлайн, так и онлайн

3. Личные практики и опыт – превращайте в систему

См. таблицу в презентации Александра Лукоянова.

Подумайте, как вы можете своей деятельностью и продуктами разнообразить эту повседневность: дополните, разукрасьте или разорвите эту повседневность вашим проектом или активностью.

27:11 Активная социология: Соцсеть – это диалог

«Активная социологогия» - вовлечение аудитории в проекты и активную деятельность через исследование, через сбор обратной связи, через обсуждение проектных решений – один из действенных подходов к развитию аудитории.

Интерактив, игровые формы, возможность аудитории высказать мнение и поделиться историями – поддерживают активность аудитории.

32:30 Путь потенциального пользователя

Проверяйте удобство ваших сайтов, соц.сетей, и те шаги, которые пользователи проходят на ваших ресурсах.

На что обращать внимание?

-Ваш сайт, социальные сети, данные о вас на платформах-агрегаторах,

Позиционирование (культурные коды, продукты, концепты, виды туризма)
Тексты (на каком языке написаны материалы, современные ли они, попадают ли в язык аудитории?)
Визуальный язык (современная и удобная верстка, шрифты, контрасты, фото и видео)
Точность и регулярность коммуникации

-Удобство покупки, в 2 клика
-Внешнее информационное поле: анализ выдачи в поисковых системах
-Связность информации на сайте, в социальных сетях и агрегаторах (продукты, язык, перекрёстные ссылки)
-Важно не забывать смотреть на конкурентов и лучшие практики в вашей сфере и в смежных

Прогноз на 2021 год

Ежесекундно генерируется
40 000 поисковых запросов, 1.2 трлн запросов / год

Загружаются > 300 часов видео-файлов, в среднем, за 1минуту

30 млн сообщений

просмотр 3 млн. видеозаписей, в среднем, за 1минуту

82% глобального интернет-трафика составит видео контент

44: 00 Инструменты коммуникации в сети:

1. Сторителлинг - История формирует эмоциональную связь, вы становитесь ближе читателю. Текст может быть усилен фотографиями, иногда – видео. Читатель, узнаёт о вас, намного больше, чем если бы читали обыкновенную статью, публикацию или сайт.

Подробнее см. http://lestorieitaliane.com/ и https://34travel.me/

Проект «Сторителлинг для территорий»: Сюжет 1 Сюжет 2 Сюжет 3 Сюжет 4

2. Медиа расширения ваших продуктов/ предложений

КЕЙСЫ:

- Hotel Del Coronado ведет на своем сайте lifeтрансляции с пляжа, чтобы показать потенциальным клиентам, чего им не хватает в настоящий момент. Ко всему прочему, социальные сети и многочисленные интернет площадки позволяют транслировать авторский контент много миллионной аудитории практически
без вложений и усилий.

- Проект «Новый колхоз» – можно приехать и остановиться в гостевом доме, можно заказывать экологически чистые продукты, можно участвовать в развитии животноводческой фермы онлайн.

ЦЕЛЕВОЕ ВИДЕО – Медиапродукты созданные неравнодушными профессионалами для показа в YouTube. См. Примеры , включая историю о том, как видео-ролик группы студентов и выпускников местного университета, выиграл конкурс и поднял туризм Исландии после кризиса, вызванного извержением вулкана Эйяфятлайокудль.

50:24 Компетенции

53:00 Выступление АЛЕКСАНДРЫ БОБРЕЦОВОЙ «DIGITAL DESIGN MEDIA. КОММУНИКАЦИИ С ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ»

Другая эпоха – другая коммуникация. Маршал МакЛюэн «Форма общества всегда определялась скорее природой средств человеческой коммуникации, нежели её содержанием.» СМ. http://www.mcluhan.ru

56:33 Экосистема DIGITAL Туризма

01:05:11 РЕЗЮМЕ РАБОТЫ В ГРУППАХ:

Проблемы в регионах, применительно к онлайн продуктам и событиям:

Усталость от онлайна
Качество связи
Цифровой разрыв - скоростное изучение приложений для онайн коммуникации, тайм-менеджмента и удаленного управления командами – (Trello, месенджеры/чаты, контакт 24/7) Для многих это стало зоной личного роста и развития, однако часть специалистов не были готовы адаптировать и их пришлось заменить
Разнообразие аудитории сократилось
Появились сложности с привлечением партнёров для онлайн активностей

С точки зрения продуктов отмечалось также:

Нехватка интерактивных игровых форматов и возможности для физической активности
Не хватает места, где можно пообщаться, реального офф-лайнового общения, «виртуальной столовой/курилки»

Чего ищут партнёры?

Медийный охват
Новые аудитории
Уникальный контент
Решение собственных проблем

Что можно предложить? Формат дизайн сессии – выяснить проблемные кейсы, до которых не доходят руки, и студенты прорабатывают проектные решения для партнёра с потенциальным выходом на стажировку и реальную реализацию проекта (хакатон)

Что такое качественное событие для аудитории?

Как в офлайн, так и в онлайн оно должно давать/закрывать/отвечать основным потребностям аудитории:

вовлекать
увлекать/развлекать
получать новый опыт и знания
общаться
что-то уносить на память

Как добиться успеха в этом? — задействовать все 6 чувств человека!

Это необходимо учитывать в программировании и дизайне события.

Онлайн даёт дополнительные возможности для расширения партнёрского пула и аудитории. Любопытно посмотреть, например, какие практики зародились в других отраслях во время карантина для поддержания отношений со своей аудиторией. Вот ресторанная индустрия, например. Шансы остаться на рынке и не потерять свою аудиторию получили те рестораны и кафе, которые осознали, что продают они не еду, а опыт. Любопытна практика, когда рестораторы придумали новую услугу для своих постоянных клиентов — формировали продуктовую корзину из необходимых ингредиентов для приготовления фирменного блюда ресторана, доставляли ее домой (и все это — по себестоимости продуктов), а потом в час Х проводили кулинарный мастер-класс с шеф-поваром по приготовлению. Приятным бонусом становился Саунд-трек, который обычно звучит в ресторане во время ужина, его можно было скачать по QR-коду и наслаждаться атмосферой изысканного ужина у себя дома, но обеспеченного любимым заведением. Дополнительное преимущество — расширение домашнего меню в искусстве приготовления новых блюд.

ВЫВОД: чтобы сделать успешное событие для широкой аудитории, нужно учитывать в программировании базовые потребности людей, вовлекать все 6 чувств, привлекать партеров из других сфер с их замыслами и находками, использовать цифровое пространство и технологии для расширения географических границ и аудиторий.

Дайджест № 4 «Разработка и продвижение событийных, образовательных и туристических онлайн проектов». Вебинар-практикум